Refund policy

A MELT-EUROPE sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes através do respeito e da transparência, e para isso aceitamos a devolução de sua compra, com a garantia do seu reembolso.

Quer trocar um produto?

- Você tem até trinta dias pra trocar produtos comprados no nosso site, sob as seguintes condições abaixo:
- Só aceitamos produtos: não-lavados, não-usados e sem odores;
- Itens que tenham sido alterados pela cliente não podem ser trocados (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);
- Observe se sua peça está intacta, com a etiqueta de troca afixada nela;
- Caso a peça apresente algum defeito por mau uso, a troca não poderá ser realizada.
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.

Como faço para solicitar a devolução de uma compra?

Após feita a solicitação pelo e-mail contact@melt-europe.com, enviaremos os procedimentos de envio do produto a ser trocado.

Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso.

A MELT-EUROPE e irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;

Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, ou vale para troca por outro produto.

Quando terei o ressarcimento da minha devolução?

Após o recebimento de sua devolução, a MELT-EUROPE tem o prazo de 10 dias úteis para efetuar a análise da peça e efetuar o seu ressarcimento.